Términos y Condiciones de Venta
Bhome by Arredi Barbara SRL
1. Titularidad del Sitio y Ámbito de Aplicación
Este sitio web bhomeshop.com (en adelante, el "Sitio") es propiedad de Bhome by Arredi Barbara SRL, con domicilio social en SS410 snc, 92020 Camastra (AG), Italia, número de identificación fiscal y número de IVA 01660520840. Datos de contacto: info@bhomeshop.com ‒ +39 352 065 8990. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta y venta de productos a través del Sitio a consumidores y profesionales, en Italia y en el extranjero, de conformidad con la legislación nacional y de la Unión Europea aplicable.
2. Objeto y Territorio de Venta
Bhome vende muebles, accesorios, iluminación, decoración y objetos de diseño. Las imágenes, colores y descripciones del Sitio son solo ilustrativos: cualquier diferencia debida a variaciones de producción, ajustes de pantalla o acabados de lote no constituye un defecto. Las ventas se dirigen a clientes ubicados en Italia y en el extranjero. En caso de restricciones territoriales impuestas por los fabricantes o la normativa local, Bhome se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos de zonas no autorizadas, en cuyo caso se reembolsará íntegramente el importe abonado.
3. Pedidos, Precios y Pagos
La realización de un pedido por parte del Cliente constituye una propuesta contractual e implica la plena aceptación de estas Condiciones. Los precios publicados en el Sitio se indican en euros y, para envíos dentro de la Unión Europea, incluyen el IVA aplicable. Para envíos a países no pertenecientes a la UE, los aranceles, impuestos o tasas locales corren a cargo del Cliente. El pago puede realizarse con Visa, Mastercard, PayPal o transferencia bancaria. Las transacciones electrónicas se gestionan a través de Stripe u otros operadores especializados, en un entorno seguro. El pedido se considera finalizado tras la confirmación de la aceptación por parte de Bhome o del envío del producto. En caso de indisponibilidad temporal, se informará al Cliente en un plazo de 48 horas y podrá optar por un reembolso o una ampliación del plazo de entrega.
4. Envío, Entrega e Inspección del Producto
Los envíos se realizan a transportistas profesionales especializados en el transporte de muebles, como Fercam, DHL, GLS, BRT o empresas equivalentes. Los plazos de entrega indicados en el Sitio o en las comunicaciones de confirmación son meramente indicativos y no vinculantes; cualquier retraso debido a fuerza mayor, disponibilidad del proveedor, trámites aduaneros o circunstancias ajenas al Vendedor no da derecho al Cliente a cancelar el pedido ni a recibir una compensación.
La entrega se realiza siempre a pie de calle, tanto en Italia como en el extranjero, salvo acuerdo en contrario por escrito con Bhome. Cualquier servicio adicional, como el transporte a plantas superiores o el montaje, podrá acordarse por separado tras la confirmación del pedido. Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra; para artículos especialmente voluminosos o frágiles, se podrá solicitar un presupuesto personalizado. En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar la integridad de los paquetes. En caso de daños visibles o anomalías, deberá firmar el albarán de entrega con una reserva específica o rechazar la entrega. Cualquier daño no visible deberá notificarse a Bhome en un plazo de siete (7) días a partir de la recepción, adjuntando fotografías y el número de pedido. De no existir reservas o notificación en el plazo especificado, la mercancía se considerará entregada intacta. Para clientes profesionales (B2B), la mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador desde el momento de la entrega al transportista.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005, el cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin penalización en un plazo de 14 días a partir de la entrega. El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados, productos hechos a medida ni productos que no estén disponibles en stock. Todas las devoluciones deben ser autorizadas previamente por el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a info@bhomeshop.com. El producto debe devolverse intacto, sin usar, limpio y completo, con su embalaje y accesorios originales. Los gastos y riesgos de la devolución corren a cargo del cliente. Una vez verificada la devolución, Bhome reembolsará el artículo en un plazo de 30 días a partir de su recepción.
6. Garantías y limitación de responsabilidad
Para los clientes particulares, se aplica la garantía legal de conformidad de 24 meses. Las garantías comerciales ofrecidas por los fabricantes se suman a la garantía legal. Bhome no se responsabiliza de daños indirectos, lucro cesante ni uso indebido de los productos. Las imágenes y descripciones del Sitio se elaboran con el máximo cuidado, pero pueden contener errores materiales; en tales casos, Bhome podrá cancelar el pedido y emitir un reembolso completo.
7. Propiedad intelectual, cuenta y contenido
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas registradas) es